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Nuestro compromiso con la privacidad
Hemos creado nuestra plataforma de aprendizaje GO Math! Academy (la “plataforma GMA”) para brindar a los niños y adolescentes experiencias de aprendizaje en el hogar que están alineadas con las metas de los Estándares estatales de conocimientos fundamentales comunes. Incluimos a los padres en el proceso de aprendizaje y les permitimos, a través de la plataforma GMA, supervisar y ayudar a sus hijos a cumplir sus objetivos de aprendizaje. Mediante nuestro trabajo, creemos que las prácticas de privacidad transparentes y estrictas fomentan experiencias de aprendizaje en lí nea recompensantes, y con ese espí ritu presentamos nuestra polí tica de privacidad.
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Nuestra conformidad con la COPPA
La plataforma GMA está diseñada para niños menores de 13 años de edad, adolescentes de 13 años de edad y mayores, y padres. Reconocemos la naturaleza sensible de la información personal relacionada con los niños y, en general, con las personas que cursan desde kindergarten hasta el 12.º grado. Comprendemos que la información personal relacionada con los niños está protegida por la Ley de Protección de la Privacidad Cibernética de Menores (Children’s Online Privacy Protection Act o “COPPA”), y nuestras prácticas de privacidad cumplen con la COPPA.
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El alcance de nuestra polí tica de privacidad
Esta polí tica de privacidad rige nuestras prácticas de privacidad con respecto a toda la información personal que nuestros usuarios enví an o de la que recopilamos en relación con la provisión del servicio de la plataforma GMA.
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No recopilamos información personal de niños
No recopilamos, a sabiendas, la información personal de menores de 14 años de edad. Antes de enviar la información personal, les pedimos a todos los usuarios que enví en el año de nacimiento para determinar si hace falta consentimiento de los padres en virtud de la COPPA. Los usuarios que indiquen que son menores de 14 años de edad serán redirigidos a contenido que no requiere la provisión ni la recopilación de información personal. Los usuarios que indican que tienen 14 años de edad o más serán dirigidos a completar nuestro proceso de inscripción.
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Los tipos de información de usuario que recopilamos
Limitamos la recopilación de información personal únicamente a lo que es razonablemente necesario para que el usuario en cuestión pueda participar en nuestra plataforma de aprendizaje. En especí fico, recopilamos los siguientes tipos de información:
Fecha de nacimiento: recopilamos el año de nacimiento de todas las personas que se inscriben como una medida para asegurar que no recopilamos la información personal de los niños;
Información de inscripción: recopilamos la información de inscripción de uno de los padres y de otros visitantes que indiquen que tienen 14 años de edad o más, la cual incluye (i) el nombre y apellido(s) del usuario; (ii) la dirección; (iii) la dirección de correo electrónico; (iv) en algunos casos, el nombre y el código postal de la escuela; y (v) la información de tarjeta de crédito (cuando corresponda);
Información de niños y adolescentes: pedimos a los padres que creen un perfil para sus niños y adolescentes, el cual se limita al nombre de pila y el grado escolar que cursan;
Contenido generado por el usuario: recopilamos la información que los niños y otros usuarios brindan en conexión con el enví o de contenido generado por el usuario y con la participación en las funcionalidades colaborativas de nuestra plataforma de aprendizaje (cuando corresponda). El contenido generado por el usuario incluye respuestas a pruebas, respuestas a actividades de aprendizaje y, cuando corresponda, el ingreso manual de información, así como otra información provista en campos de respuesta abierta y de formato abierto; e
Información de uso: recopilamos datos de uso, de visualización, de análisis y técnicos, incluidos los identificadores de dispositivos y direcciones IP, relacionados con los usuarios de nuestra plataforma de aprendizaje. No combinamos esta información de uso con la información personal.
Si descubrimos que hemos recopilado información de un modo incongruente con los requisitos de la COPPA, (a) borraremos la información o (b) buscaremos de inmediato los consentimientos requeridos antes de tomar cualquier acción con respecto a la información.
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Cómo recopilamos la información personal
Nuestra plataforma de aprendizaje recopila información personal de dos maneras. Primero, los padres brindan información personal de sí mismos durante el proceso de inscripción. Además, recopilamos información de uso (que no identifica directamente a la persona) mediante tecnologí a como cookies, flash cookies, web beacons e identificadores persistentes. Esta recopilación de información de uso toma lugar, por ejemplo, cuando un niño u otro usuario visita nuestra plataforma de aprendizaje y durante las actividades en las que el usuario se involucre. Algunas funcionalidades de nuestra plataforma de aprendizaje podrí an alojarse en sitios web de terceros o podrí an involucrar soluciones o proveedores terceros. Además, se podrí an utilizar los servicios de terceros para mantenimiento y otras funciones internas. En estas instancias, las actividades de recopilación descritas anteriormente están a cargo de estos terceros, bajo nuestra dirección y de conformidad con esta polí tica de privacidad.
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Cómo utilizamos la información personal
Utilizamos la información personal para los siguientes fines:
Para respaldar las operaciones internas relacionadas con el contenido y las funcionalidades disponibles en nuestra plataforma de aprendizaje y en las cuentas individuales;
Para comunicarnos con los padres acerca de la cuenta de suscripción correspondiente o de las transacciones con nosotros, y para enviar información acerca de las funcionalidades de nuestra plataforma de aprendizaje y, cuando corresponda, de los cambios a estas funcionalidades;
Para solicitar opiniones, respuestas a encuestas u otros comentarios de padres con respecto a la plataforma GMA, o para comunicarnos con los padres en relación con otros materiales y servicios educativos que ofrecemos (los padres pueden cancelar su suscripción a estas comunicaciones según se indica en la Sección 10);
Para detectar, investigar y prevenir actividades que podrí an violar nuestras polí ticas o que son ilegales.
No permitimos que operadores terceros recopilen información personal ni información de uso mediante identificadores persistentes en nuestra plataforma de aprendizaje para ningún fin que no sea el de las operaciones internas de nuestra plataforma.
Finalmente, desidentificamos la información de uso de conformidad con la COPPA, y utilizamos esta información desidentificada para desarrollar, evaluar y brindar productos y servicios educativos, según lo permitido en virtud de la COPPA.
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No divulgamos información personal más allá de nuestra plataforma de aprendizaje excepto en circunstancias especí ficas y limitadas
Utilizamos información personal para fines internos únicamente, con las siguientes excepciones limitadas. Primero, de ser necesario, divulgamos información a nuestros proveedores de servicio a fin de que ellos lleven a cabo funcionalidades de respaldo comercial, profesional o tecnológico en nuestro nombre. En instancias en las que nos involucramos con proveedores de servicio para estos fines, les requerimos que cumplan con esta polí tica de privacidad. Segundo, divulgamos información personal:
En respuesta a pedidos por parte de una agencia de cumplimiento de la ley o de otra entidad pública autorizada, incluidos los pedidos por parte de un organismo de servicios para niños;
Para proteger la seguridad o la integridad de nuestra plataforma de aprendizaje y de las aplicaciones y la tecnologí a asociadas, así como la tecnologí a de nuestros proveedores de servicio;
Para permitirnos tomar precauciones que cubran nuestra responsabilidad, para hacer cumplir los derechos legales, y para detectar, investigar y prevenir actividades que violan nuestras polí ticas o que son ilegales;
Si nos lo ordenan padres vinculados en una investigación relacionada con la salud pública o con la salud de su niño o adolescente; y
En otros casos en los que creemos, de buena fe, que la divulgación es requerida por ley.
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Cómo protegemos la información personal
Hemos implementado y mantenemos los controles técnicos, administrativos y de seguridad fí sica, que están diseñados para proteger la seguridad, confidencialidad e integridad de la información personal recopilada mediante nuestra plataforma de aprendizaje frente al acceso, divulgación, uso o modificación no autorizada. Nuestros controles de seguridad de la información cumplen con las prácticas razonables y aceptadas del sector, así como con los requisitos en virtud de la COPPA. Observamos con diligencia estos controles de seguridad de la información, y los revisamos y ponemos a prueba periódicamente para mantenerlos al dí a.
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Procedimientos de seguridad de la información. Nosotros:
Estándar de cuidado. Retendremos y mantendremos toda la información personal en estricta confidencialidad y con el grado de cuidado según sea necesario para evitar el acceso, uso, modificación o divulgación no autorizada;
Uso para fines internos únicamente. Recopilaremos, usaremos y divulgaremos la información personal únicamente con los fines para los cuales se nos proporcionó tal información;
No divulgación. No divulgaremos la información personal, directa ni indirectamente, a ninguna persona que no sea uno de nuestros empleados y proveedores de servicio que necesiten conocer la información;
No mezcla. Segregaremos (a través de la segregación lógica, de base de datos o fí sica) la información personal del resto de nuestra información o de la información de otros clientes para que la información personal del usuario no se mezcle con otros tipos de información que no están relacionados con el usuario;
Capacitación de empleados. Brindaremos la capacitación adecuada a nuestros empleados acerca de los temas de privacidad y seguridad de la información;
Seguridad de transporte. Usaremos la seguridad de la capa de transporte (Transport Layer Security, TLS) para la transmisión de todos los datos de usuarios desde y hacia nuestra plataforma de aprendizaje; y
Almacenamiento seguro. Utilizaremos el cifrado de archivos estándar de la industria para los datos de usuarios que están sujetos a protección en virtud de la COPPA. Cuando el cifrado de datos no sea factible a nivel razonable, empleamos otras medidas estándar de la industria, como resguardos, protecciones y contramedidas para proteger estos datos, incluidos controles de autenticación y de acceso dentro de los medios, las aplicaciones, los sistemas operativos y el equipo.
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Ubicación y seguridad de datos. Utilizamos proveedores de servicio de nube en la entrega y operación de nuestra plataforma de aprendizaje, y almacenamos los datos (incluida la información personal) en los servidores de nuestros proveedores de servicio de nube. Nuestros contratos con los proveedores de servicio de nube les exigen que implementen las medidas razonables y adecuadas diseñadas para asegurar el contenido frente a pérdidas, acceso o divulgación accidental o ilí cita. Nuestros proveedores de servicio de nube utilizan, como mí nimo, las siguientes medidas de seguridad para sus redes y sistemas: (i) puntos de acceso seguro a HTTP (HTTPS) para el acceso de los clientes; y (ii) firewalls integrados. En la medida en que almacenamos la seguridad de la información a nivel interno en nuestros servidores, cumplimos con los controles de seguridad de la información establecidos en la Sección 9.1.
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Respuesta a violaciones de datos. En el caso de que ocurra una violación de datos que involucre la información personal, tomaremos medidas inmediatas para mitigar la violación, evaluar y responder a la intrusión, y cooperar y ayudar a los usuarios con respecto a (i) responder a la violación, incluida la provisión de avisos a los sujetos de los datos; y (ii) involucrar a auditores y examinadores de acuerdo mutuo en conexión con la violación de la seguridad, sujeta a un aviso razonable, acceso y limitaciones de confidencialidad.
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Acceso y control de la información personal
Los padres del niño o adolescente pueden obtener acceso a información personal relacionada con su niño o adolescente, en la medida en que dicha información esté disponible en nuestra plataforma de aprendizaje. Los padres pueden obtener el mismo acceso a su información personal. Cooperamos con, y respondemos a, estas solicitudes de acceso si y según lo requiere la ley. Después de completar una solicitud de acceso al enviar un correo electrónico a customerservice@gomathacademy.com, actualizaremos y (cuando sea necesario) corregiremos la información en cuestión, según lo soliciten los padres.
Hemos notado que, por lo general, los padres que han disfrutado de las plataformas de aprendizaje están interesados en conocer más acerca de nuestras otras ofertas. Si usted prefiere no recibir información acerca de nuestras otras ofertas, tiene la libertad de darse de baja de los correos electrónicos que le enviamos, al hacer clic en el enlace “unsubscribe” (dar de baja la suscripción) del correo electrónico; si usted recibe esta información en un formato que no es un correo electrónico y desea darse de baja, comuní quese con nosotros según se indica en la Sección 13 (Contáctenos).
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Nuestra retención y eliminación de información personal
Retenemos la información personal de los usuarios adultos inscritos en nuestra plataforma de aprendizaje (a) por el perí odo que sea razonablemente necesario; (b) para permitir que el usuario participe en la plataforma; (c) para garantizar la seguridad de nuestros usuarios y de nuestros servicios; o (d) según lo requiera la ley o un contrato. Después del vencimiento de este perí odo, eliminaremos la información personal de nuestros sistemas. Debe comprender que estos perí odos de eliminación corresponden con la información personal y no corresponden con la información desidentificada. Retenemos la información desidentificada de conformidad con nuestras prácticas estándar de manejo de información similar, y no retenemos ni eliminamos esta información de conformidad con esta polí tica.
Además, si los padres lo solicitan, eliminaremos de nuestra plataforma la información personal de su hijo o adolescente en la medida en que esta información exista.
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Definiciones
“Niño” es una persona menor de 13 años de edad.
“Información desidentificada” es aquella información que cumple con cada uno de los siguientes criterios: la información (i) no identifica a una persona en especí fico; (ii) no identifica, mediante una dirección de una red de Protocolo de Internet, número de serie de hardware o dirección MAC, un dispositivo o computadora especí fica que está asociada con, o es usada por, una persona; y (iii) no es razonablemente vinculable a ninguna persona en especí fico debido a controles técnicos, legales o de otro tipo.
“Plataforma de aprendizaje” se refiere a la plataforma de aprendizaje GO Math! Academy a la cual se vincula esta polí tica de privacidad.
“Adolescente” es una persona de 13 a 18 años de edad.
“Padres” son el padre o madre, o el tutor legal del niño o adolescente.
“Información personal” es aquella información que identifica a una persona, según se estipula en el Código de los Estados Unidos 15, artí culo 6501 de la Ley de Protección de la Privacidad Cibernética de Menores, y en el Código de Regulaciones Federales 16, artí culo 312.2 de las Regulaciones Federales asociadas.
“Información de uso” es aquella información que no identifica directamente a una persona, pero que podrí a estar vinculada con una computadora o dispositivo en especí fico (mediante una ID de dispositivo única o de otro tipo).
“Nosotros”, “nuestro” o “nuestra” se refiere a HMH.
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Contáctenos
Si tiene preguntas o inquietudes con respecto a esta Polí tica de privacidad, puede comunicarse con nosotros a la siguiente dirección: customerservice@gomathacademy.com.
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Do Not Track
Nuestra plataforma de aprendizaje no cambia su comportamiento cuando recibe la señal “Do Not Track” (No rastrear) del software del navegador.
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No hay publicidad comportamental en lí nea
La plataforma GMA no se involucra en publicidad comportamental en lí nea ni rastrea el historial de búsqueda de los usuarios finales a través de los sitios web ni con el transcurso del tiempo.
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Fecha de vigencia
La fecha de vigencia de esta polí tica de privacidad es el 23 de septiembre de 2014.